Fehlerbehebung

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  • Erste Hilfe

    • Hilfe über die GEQ-Diagnose anfordern

      Wenn Sie Hilfe bei der Eingabe brauchen oder technische Probleme haben, können Sie die integrierte GEQ Diagnose verwenden. Mit dem Diagnose Tool können Sie direkt über GEQ eine Support Anfrage in...

    • Welche Windows Version habe ich installiert?

        Für manche Fehlerklärungen kann es erforderlich sein, dass Sie uns die Windows-Version Ihres Gerätes übermitteln.Klicken Sie dazu in der Taskleiste auf die Lupe und tippen Sie "winver" ein. Ans...

    • Antivirus richtig konfigurieren

      Wenn sich GEQ manchmal unerwartet schließt, der Ausdruck sehr lange dauert oder bestimmte Aktionen nicht abgeschlossen werden können, liegt das Problem oft bei einem nicht optimal funktionier...

  • Probleme beim Installieren

  • Probleme beim Starten, Öffnen oder Kopieren

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  • Probleme mit Darstellung und Anzeige

    • Fenster öffnen sich im Hintergrund

      Bitte prüfen Sie, ob ein Kompatibilätsmodus aktiv ist – wenn ja – Häkchen entfernen.        

    • Skalierung für QHD/4K Bildschirme

      Wenn Sie Probleme mit der Anzeige und Skalierung auf dem Monitor haben, sollten Sie „Optimierung für hochauflösende Bildschirme“ aktivieren. Hier zeigen wir Ihnen wie:       Tags: Darstell...

    • Windows Hauptanzeige festlegen

      Dieser Artikel hilft Ihnen, wenn Sie GEQ auf mehreren Monitoren verwenden möchten. Damit die Darstellung ordnungsgemäß funktioniert, sind zwei Schritte erforderlich: Der externe Monitor muss al...

    • GEQ auf mehreren Bildschirmen verwenden

      Problemstellung: Ich habe mehrere Bildschirme und GEQ öffnet nicht (alle) Masken am richtigen Bildschirm bzw. manche Masken werden nicht korrekt dargestellt.   In diesem Fall wird empfohlen, GEQ ...

  • Probleme mit dem Internet

    • Keine Internetverbindung

      Bei Problemen mit Baubook-Aktualisierungen, dem ZEUS, WUKSEA, EAWZ-Upload oder beim Prüfen auf eine neue GEQ-Version ist eine Konfiguration der Firewall notwendig. Oft wird ein notwendiger Po...

    • Port in der Firewall freigeben

      Öffnen Sie die Firewall-Einstellungen über die Windows-Suche   Klicken Sie links auf "Erweiterte Einstellungen"     Wählen Sie links "Eingehende Regeln" und dann rechts auf "Neue Regel" Geben S...

  • Probleme mit Lizenz und Registrierung

  • Probleme mit Floating Lizenzpool

    • Fehler bei der Freischaltung für diesen Benutzer

      Diese Meldung kann bei der Freischaltung von zusätzlichen Arbeitsplätzen in der Floating-Umgebung auftreten.   Bitte legen Sie einen neuen Lizenzpool fest.

    • Lizenzpool nicht gültig (KDNR Fehler)

      Wählen Sie „Extras – Reg./Freischaltung – Lizenzpool Pfad wählen“ und geben Sie einen korrekten Pfad an.   Wenn der Fehler dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie einen neuen Lizenzpool anzuleg...

    • Floating Lizenzpool neu festlegen

      Schritt 1: GEQ auf allen Arbeitsplätzen schließen   Schritt 2: Benennen Sie den aktuellen Lizenzpool Ordner um (Bsp: auf "alt_Lizenzpool")   Schritt 3: Erstellen Sie einen neuen Ordner "Lizenzpoo...

    • FDC Fehler

      Bitte legen Sie einen neuen Lizenzpool fest.

  • Probleme beim Drucken

    • Ausdruck oder PDF kann nicht erstellt werden

      Diese Anleitung beschreibt die Vorgangsweise bei Problemen mit dem Ausdruck: Ausdruck stürzt ab Ausdruck friert ein PDF kann nicht erstellt werden Absturz bei PDF-Erstellung das PDF...

    • Druckmenü reagiert nicht

      Wenn im Druckmenü der blaue Hinweis „Ausdruck in Demoversion nicht möglich“ erscheint und das Druckmenü nicht reagiert, dann gehen Sie bitte wie folgt vor: Schließen Sie GEQ über den Task-M...

    • k.A. auf Seite 2 des Ausdrucks

      Bei Berechnungen gemäß OIB-Richtlinie 6, 2015 kann auf Seite 2 der Hinweis „k.A.“ erscheinen.   Tipp: ggf. „größere Renovierung“ aktivieren (Projektdaten)   Hinweis für Bundesland Salzburg: Grund...

    • PDF unleserlich? So deaktivieren Sie UTF-8

      Wenn Sie versuchen, ein PDF-Dokument zu öffnen und feststellen, dass die Buchstaben unleserlich sind oder stattdessen Kästchen angezeigt werden, kann das sehr frustrierend sein. In diesem Artikel...